Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : en vigueur au 27/11/2025

La présente politique détaille la manière dont Essence Olfactive, exploité par MHK ECOM – SAS, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la législation française.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site https://essenceolfactive.com et lors de vos achats, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • nom, prénom
  • adresse postale
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • informations de livraison
  • informations de facturation
  • historique de commande
  • préférences d’achat (ex : avec ou sans échantillons)

Par ailleurs, lors de votre navigation, sont également collectées :

  • adresse IP
  • informations sur votre navigateur
  • données de consultations et parcours sur le site
  • identifiants techniques propres à l’appareil utilisé

Ces données sont nécessaires pour :

  • assurer le traitement des commandes
  • organiser les expéditions
  • offrir un service client personnalisé
  • optimiser l’expérience utilisateur
  • améliorer nos produits et services
  • gérer le marketing et la communication

ARTICLE 2 – BASE LÉGALE ET CONSENTEMENT

2.1 Collecte lors de l’achat

Lorsque vous finalisez une commande, nous considérons que vous consentez à ce que vos données soient utilisées pour l’exécution de votre achat, la livraison et la gestion de la relation client.

2.2 Collecte à des fins marketing

Pour l’envoi d’emails, newsletters, offres commerciales ou notifications personnalisées :
👉 Nous sollicitons systématiquement votre consentement explicite.

2.3 Retrait du consentement

À tout moment, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour la prospection commerciale en contactant :
📩 support@essenceolfactive.com
📞 07 77 46 47 48

ARTICLE 3 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :
MHK ECOM – ESSENCE OLFACTIVE
Forme juridique : SAS
Adresse : 90 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers
Email : support@essenceolfactive.com
SIRET : 94045121400016
TVA intracommunautaire : FR14940451214

ARTICLE 4 – DIVULGATION DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises :

  • aux prestataires logistiques (expédition France, Belgique, Suisse)
  • aux opérateurs de paiement
  • aux services marketing externes (ex : plateformes d’emailing)
  • aux autorités si la loi l’exige

Essence Olfactive ne revend jamais les données personnelles à des tiers.

ARTICLE 5 – HÉBERGEMENT ET INFRASTRUCTURE TECHNIQUE

Notre site est hébergé chez :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Shopify assure :

  • hébergement sécurisé
  • protection de base de données
  • conformité PCI-DSS pour les paiements
  • mesures anti-intrusion et anti-fraude

ARTICLE 6 – PAIEMENTS ET SÉCURISATION

Lors de paiements sur notre site, les données carte bancaire sont :

  • chiffrées
  • traitées exclusivement par les systèmes de paiement conformes PCI-DSS
  • jamais stockées par Essence Olfactive

Tous les paiements sont sécurisés via protocoles SSL/TLS.

ARTICLE 7 – SERVICES ET TIERS TECHNIQUES

Nous utilisons des outils marketing et analytiques :

  • Google Analytics
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram)
  • d’éventuels outils publicitaires de reciblage

Ces services peuvent utiliser des cookies ou identifiants anonymes afin d’optimiser l’expérience et mesurer les performances du site.

ARTICLE 8 – COOKIES

Lors de votre visite, notre site peut déposer des cookies sur votre appareil.

Ils peuvent servir à :

  • maintenir le panier d’achat
  • mémoriser les préférences de navigation
  • améliorer l’ergonomie
  • personnaliser les recommandations de produits
  • analyser l’audience

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter les cookies
  • les refuser
  • les gérer dans votre navigateur

ARTICLE 9 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Selon la loi, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de définir des directives post-mortem
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits :
📩 support@essenceolfactive.com
📞 07 77 46 47 48

ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données :

  • données d’identification client : durée légale de 5 ans
  • données de facturation : durée légale comptable de 10 ans
  • données marketing : 3 ans après dernier contact

ARTICLE 11 – LOCALISATION DES DONNÉES

Les données sont conservées :

  • dans les bases de Shopify
  • dans notre CRM interne
  • sur des serveurs sécurisés

Certaines données peuvent être traitées hors UE du fait de Shopify, mais toujours dans le respect des mécanismes juridiques de transfert de données reconnus par l’UE.

ARTICLE 12 – ÂGE DE CONSENTEMENT

L’utilisation du site et l’achat de produits sont réservés aux personnes majeures.
Les mineurs doivent obtenir l’autorisation d’un responsable légal.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email ou par notification sur le site.

ARTICLE 14 – CONTACTS & RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative à la protection des données :
📩 support@essenceolfactive.com
📞 07 77 46 47 48

Pour saisir la CNIL :
www.cnil.fr