Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

 

VUE D’ENSEMBLE

Le site https://essenceolfactive.com (ci-après « le Site ») est exploité par MHK ECOM, SAS immatriculée sous le SIRET 94045121400016, TVA FR14940451214, dont le siège social est situé 90 rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France.
Dans le cadre des présentes, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent le site commercial Essence Olfactive.
L’accès au Site ainsi que l’achat de nos produits implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’utilisation, ainsi que de notre Politique de confidentialité et de nos Conditions de retour, lesquelles font juridiquement partie intégrante du présent accord.
Notre boutique en ligne est techniquement hébergée par Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada, qui assure la mise à disposition des systèmes e-commerce et de paiement sécurisés.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET UTILISATION DU SITE

En utilisant le Site, vous attestez :

  • avoir au minimum l’âge légal de la majorité applicable dans votre pays de résidence,
  • ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires aux dispositions législatives en vigueur.

Toute tentative d’atteinte à la sécurité du Site (intrusion, injection malveillante, tentative de perturbation du serveur, etc.) sera constitutive d’une violation grave pouvant entraîner l’exclusion immédiate et des poursuites civiles et/ou pénales.

ARTICLE 2 – SERVICES ET DISPONIBILITÉ

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir la disponibilité et la bonne utilisation du Site. Toutefois, nous ne saurions être responsables :

  • d’une interruption temporaire,
  • d’une limitation technique d’affichage,
  • ou d’une maintenance nécessaire à la mise à jour de fonctionnalités.

Essence Olfactive peut refuser l’accès au Site à toute personne ne respectant pas les présentes Conditions.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS ET EXACTITUDE DES DONNÉES

Les informations présentes sur le Site (prix, descriptions de parfums, disponibilité…) sont fournies à titre indicatif.
Nous nous efforçons d’assurer leur exactitude, mais celles-ci peuvent comporter des imprécisions ou erreurs ponctuelles.
L’utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa propre responsabilité.

ARTICLE 4 – MODIFICATION DU SERVICE ET PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Nous pouvons également faire évoluer, suspendre ou interrompre certaines fonctionnalités ou services du Site.

ARTICLE 5 – PRODUITS

Essence Olfactive commercialise des parfums et produits olfactifs.
Certains sont disponibles uniquement en ligne.
Les visuels produits s’efforcent de refléter la réalité mais une légère variation de perception à l’écran est possible.

Nos engagements commerciaux concernant les produits incluent :

  • livraison : 2–4 jours, avec option Chronopost 24h,
  • territoire d’expédition : France / Belgique / Suisse,
  • zone de vente : Europe,
  • retours sous 14 jours,
  • ajout d'un échantillon par flacon expédié.

ARTICLE 6 – COMMANDE ET FACTURATION

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas :

  • de demande anormale,
  • de suspicion de fraude,
  • de difficulté de paiement,
  • de litige antérieur avec le client.

L’acheteur s’engage à fournir des informations exactes concernant : identité, adresse, coordonnées, et moyen de paiement.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes fournies par le client, Essence Olfactive ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer.

ARTICLE 7 – OUTILS TIERS ET TECHNOLOGIES MARKETING

Le Site utilise des outils tiers tels que :

  • Google Analytics
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram)
  • et autres solutions d’analyse marketing.

Ces outils peuvent collecter des données techniques de navigation dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur et du suivi statistique.
Le traitement de ces informations est régi par notre Politique de confidentialité et le RGPD.

ARTICLE 8 – LIENS EXTERNES

Certains liens présents sur le Site peuvent rediriger vers des sites tiers.
Essence Olfactive n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant de leur usage.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES ET AVIS CLIENTS

En publiant un commentaire, avis ou contribution sur le Site, vous nous accordez un droit non exclusif de le réutiliser, le publier ou le reproduire (notamment dans le cadre d’une mise en avant produit).
Tout contenu injurieux, diffamatoire, insultant, discriminatoire ou illégal pourra être supprimé sans préavis.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable RGPD est :
MHK ECOM – ESSENCE OLFACTIVE

Vos données personnelles sont traitées conformément :

  • aux exigences du RGPD,
  • aux réglementations françaises CNIL.

Notre Politique de confidentialité explique en détail les modalités de collecte, traitement, conservation et droit d’accès relatif à vos données.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus publiés sur le Site – textes, photos, visuels, logo « Essence Olfactive », marque, typographies – sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est strictement interdit :

  • d’utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses,
  • de nuire à l’image de la marque,
  • de récupérer les données des utilisateurs,
  • d’exploiter la boutique pour des activités de revente non autorisée,
  • d’introduire un programme nuisible ou malveillant.

ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Essence Olfactive ne peut être tenue responsable :

  • d’une impossibilité temporaire d’accès au Site,
  • d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté,
  • d’un dommage indirect ou immatériel (perte d’image, perte d’exploitation…).

ARTICLE 14 – RÉSILIATION

Nous pouvons restreindre ou refuser l’accès au Site à tout utilisateur contrevenant aux présentes CGU.
Vous pouvez de votre côté cesser d’utiliser le Site à tout moment.

ARTICLE 15 – INTÉGRALITÉ ET VALIDITÉ DES CONDITIONS

Les présentes CGU constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Essence Olfactive.
Si une disposition devait être déclarée invalide, les autres continueront de s’appliquer pleinement.

ARTICLE 16 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Le tribunal compétent territorialement sera celui du siège social de la société, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 17 – MISE À JOUR DES CONDITIONS

Essence Olfactive se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
La version applicable sera celle publiée sur le Site au moment de son utilisation.